Nieuwe aanvraag

Je kunt je contactgegevens, adresgegevens en factuurgegevens eenvoudig zelf wijzigen via het Yourcloudweb-klantportaal.

Ga naar Mijn gegevens wijzigen en pas de gewenste gegevens aan.

Wil je de tenaamstelling van je overeenkomst wijzigen? Neem dan contact met ons op.

Al je facturen vind je overzichtelijk terug in het Yourcloudweb-klantportaal.

Via Mijn facturen kun je facturen bekijken, downloaden en eventuele openstaande bedragen betalen.

Heb je vragen over een factuur? Vermeld dan het factuurnummer bij je aanvraag.

In het klantenportaal vind je een overzicht van je actieve diensten, abonnementen en bijbehorende informatie.

Bekijk je diensten via Mijn diensten.

Wil je een dienst uitbreiden, wijzigen of beëindigen? Dien dan een aanvraag in. Wij controleren de mogelijkheden en eventuele contractvoorwaarden.

Wil je een medewerker toevoegen, wijzigen of uit dienst melden? Dien hiervoor een aanvraag in.

Vermeld de naam, het gewenste e-mailadres en welke Microsoft 365-diensten of toegangsrechten nodig zijn.

Bij het verwijderen van een gebruiker kunnen we indien gewenst e-mail en bestanden veiligstellen of overdragen. Geef dit duidelijk aan voordat het account wordt verwijderd.

Het uitbreiden van Microsoft 365-licenties is doorgaans op ieder moment mogelijk.

Microsoft 365-licenties worden bij Yourcloudweb standaard afgenomen voor een periode van 12 maanden. Het tussentijds verminderen of opzeggen van licenties is daarom niet altijd mogelijk.

Wil je licenties verminderen of beëindigen? Vraag dit dan minimaal één maand voor de verlengdatum aan. Wij controleren de contractvoorwaarden en bevestigen de mogelijkheden.

Wil je iemand toegang geven tot het beheersysteem van je website of webshop? Dien dan een aanvraag in met de naam, het e-mailadres en de gewenste toegangsrechten.

Wij kunnen gebruikers toevoegen, wijzigen of verwijderen en de juiste bevoegdheden instellen, bijvoorbeeld voor pagina's, producten, bestellingen of volledig beheer.

Zo behoud je controle over wie toegang heeft tot jouw website.

Natuurlijk! Denk aan nieuwe pagina's, teksten, afbeeldingen, productaanpassingen, formulieren of aanvullende functionaliteiten.

Beschrijf je wensen zo duidelijk mogelijk via het aanvraagformulier. Voeg eventueel voorbeelden of screenshots toe.

Wij beoordelen of de werkzaamheden binnen je bestaande overeenkomst vallen of dat hiervoor aanvullende kosten gelden.

Je kunt je geregistreerde domeinnamen bekijken en beheren via het Yourcloudweb-klantportaal.

Ga naar Mijn domeinnamen en selecteer de gewenste domeinnaam.

Hier vind je de beschikbare domeinacties, zoals het beheren van instellingen en het aanvragen van een verhuiscode. Sommige acties zijn afhankelijk van de domeinextensie en de status van de registratie.

Ben je je wachtwoord van het Yourcloudweb-klantportaal vergeten?

Via Wachtwoord herstellen kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen.

Ben je je wachtwoord van Microsoft 365 of je website vergeten? Gebruik dan de wachtwoordherstelmogelijkheid van de betreffende dienst of neem contact met ons op.

Je kunt een supportaanvraag indienen via het formulier op deze pagina of rechtstreeks via Support aanvragen in het klantportaal.

Ons supportteam reageert doorgaans binnen één tot twee werkdagen. Vermeld altijd duidelijk het probleem, de betrokken dienst en eventuele foutmeldingen.

Voor spoedmeldingen en gegarandeerde responstijden gelden de afspraken uit je Service Level Agreement (SLA).