Supportaanvraag

Klik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt. Kom je er niet uit, dan helpen we je graag verder via het contactformulier.

Log in via de link die je bij de oplevering hebt ontvangen en gebruik het account dat voor jou is aangemaakt.

Ben je de link of je inloggegevens kwijt? Je kunt op ‘Wachtwoord vergeten’ klikken op de loginpagina van jouw website. Je ontvangt vervolgens per e-mail instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Let erop dat je het juiste beheeradres gebruikt. Geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.

Al je facturen staan overzichtelijk in je account onder "Facturatie". Heb je hier geen toegang toe of ontbreekt een factuur, laat het ons weten via het formulier hieronder.

Ja, je kunt je abonnement op- of afschalen. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we samen kunnen bepalen welk abonnement het beste aansluit bij jouw wensen. Een wijziging moet uiterlijk één maand voor de verlengdatum worden aangevraagd.

Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat je ziet gebeuren en op welk apparaat of welke browser, en stuur dit via het contactformulier. Zo kunnen we het probleem snel herkennen en oplossen.

Ons supportteam reageert doorgaans binnen één tot twee werkdagen. Gaat het om een spoedmelding? Vermeld dit dan duidelijk in je supportaanvraag en beschrijf het probleem zo volledig mogelijk. Raadpleeg bij spoedmeldingen altijd vooraf de voorwaarden van je SLA.

Zeker, gebruik dan het contactformulier op deze pagina en kies de categorie "Overig". We denken graag met je mee.